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01. 오리엔테이션 00:05:53
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02. 제1과목 고객관리 - 1장 고객분석과 데이터 관리 (1) 00:33:29
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03.제1과목 고객관리 - 1장 고객분석과 데이터 관리 (2) 00:42:51
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04.제1과목 고객관리 - 1장 고객분석과 데이터 관리 (3) - 실전예상 필기 00:36:14
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05.제1과목 고객관리 - 2장 고객지원과 고객관리(1) 00:50:04
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06.제1과목 고객관리 - 2장 고객지원과 고객관리(2) - 실전예상 필기 00:32:20
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07.제1과목 고객관리 - 3장 고객 필요정보 제공(1) 00:32:15
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08..제1과목 고객관리 - 3장 고객 필요정보 제공(2) - 실전예상 필기 00:22:47
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09.제1과목 고객관리 - 4장 통신판매 고객관계관리 (1) 00:29:21
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10.제1과목 고객관리 - 4장 통신판매 고객관계관리 (2) - 실전예상 필기 00:30:06
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11.제1과목 고객관리 - 5장 통신판매 고객 상담 (1) 00:46:03
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12.제1과목 고객관리 - 5장 통신판매 고객 상담 (2) - 실전예상 필기 00:34:13
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13.제1과목 고객관리 - 6장 영업 고객 불만 관리(1) 00:36:23
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14.제1과목 고객관리 - 6장 영업 고객 불만 관리(2) - 실전예상 필기 00:24:04
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15.제2과목 시장환경조사 - 1장 통계조사 계획 (1) 00:44:50
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16.제2과목 시장환경조사 - 1장 통계조사 계획 (2) - 실전예상 필기 00:32:31
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17.제2과목 시장환경조사 - 2장 통신 판매 환경분석(1) 00:33:26
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18.제2과목 시장환경조사 - 2장 통신 판매 환경분석(2) - 실전예상 필기 00:22:52
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19.제2과목 시장환경조사 - 3장 표본설계(1) 00:34:25
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20.제2과목 시장환경조사 - 3장 표본설계(2) - 실전예상 필기 00:26:27
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21.제2과목 시장환경조사 - 4장 설문설계 (1) 00:35:42
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22.제2과목 시장환경조사 - 4장 설문설계 (2) - 실전예상 필기 00:28:43
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23.제2과목 시장환경조사 - 5장 기술 통계분석 (1) 00:32:32
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24. 제2과목 시장환경조사 - 5장 기술 통계분석 (2) - 실전예상 필기 00:22:11
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25.제3과목 마케팅 관리- 1장 통신판매 전략 수립 (1) 00:43:09
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26.제3과목 마케팅 관리- 1장 통신판매 전략 수립 (2) - 실전예상 필기 00:30:22
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27.제3과목 마케팅 관리- 2장 STP 전략 수립(1) 00:43:49
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28.제3과목 마케팅 관리- 2장 STP 전략 수립(2) - 실전예상 필기 00:27:41
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29.제3과목 마케팅 관리- 3장 마케팅 믹스 전략수립 (1) 00:42:30
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30.제3과목 마케팅 관리- 3장 마케팅 믹스 전략수립 (2) 00:35:55
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31.제3과목 마케팅 관리- 3장 마케팅 믹스 전략수립 (3) - 실전예상 필기 00:41:40
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32.제3과목 마케팅 관리- 4장 인,아웃바운드 판매채널 운영 관리 (1) 00:44:33
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33.제3과목 마케팅 관리- 4장 인,아웃바운드 판매채널 운영 관리 (2) - 실전예상 필 00:27:53
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34.제4과목 조직운영 및 성과관리- 1장 통신판매 조직운영관리 (1) 00:41:38
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35.제4과목 조직운영 및 성과관리- 1장 통신판매 조직운영관리 (2) 00:40:50
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36.제4과목 조직운영 및 성과관리- 1장 통신판매 조직운영관리 (3) - 실전예상 필기 00:45:42
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37.제4과목 조직운영 및 성과관리- 2장 통신판매 시스템운용 (1) 00:40:11
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38.제4과목 조직운영 및 성과관리- 2장 통신판매 시스템운용 (2) - 실전예상 필기 00:26:45
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39.제4과목 조직운영 및 성과관리- 3장 마케팅 성과측정과 활용(1) 00:31:14
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40.제4과목 조직운영 및 성과관리- 3장 마케팅 성과측정과 활용(2) - 실전예상 필기 00:24:14
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41.제4과목 조직운영 및 성과관리- 4장 통신판매 성과관리(1) 00:37:18
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42.제4과목 조직운영 및 성과관리- 4장 통신판매 성과관리(2) - 실전예상 필기(완강) 00:29:00
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