SMAT 모듈C - 서비스운영전략

신지원에듀

SMAT 모듈C - 서비스운영전략 - 교재별도구매 - 기기선택
강사	허용
강의수	16 강
수강일 수	30 일
포인트	0점

01.SMAT 모듈C O.T 00:18:58
02.유형별 서비스의 이해 00:35:28
03.서비스업의 특성 이해 00:33:07
04.서비스 패러독스 00:29:58
05.서비스 품질의 측정 00:37:44
06.서비스 GAP 진단 00:22:09
07.서비스 프로세스 모델링 00:26:19
08.단원 기출문제 00:38:32
09.대기행렬 모형 00:34:15
10.서비스 가격 / 수율관리 00:25:20
11.서비스 공급능력 수립 00:34:58
12.인적자원관리의 이해 00:38:53
13.노사관계관리 00:40:14
14.경영 전략 주요 이론 00:22:30
15.서비스 지향 조직이해 00:29:00
16.동형 기출 모의고사 (완강) 00:48:38

1566-3912

상담시간 평일 09:30~18:00
주말·공휴일휴무
점심시간 : 12:30~13:30